eBay 是在线交易平台的全球领先者,利用其强大的平台优势和旗下全球市场占有第一的支付工具Paypal为全球商家提供网上零售服务。
通过eBay的全球平台，中国卖家的支付、语言、政策、品牌、物流等问题得到了很好的解决，同时在出口电商网络零售领域发挥了自身优势，可将产品销售到世界各国，直接面对亿万消费者。
中国卖家通过eBay推广自有品牌，可以提升世界地位认可度。eBay也帮助买卖双方削减中间环节，创造价格优势，降低运营成本。
本期大纲
1.eBay平台的优势
2.eBay 的选品思路
3.eBay入驻流程
4.如何做好Listing优化
5.ebay2024年春季热卖
6.eBay退货的类型和处理流程
7.总结与分享
一、eBay平台的优势
近期，很多新手卖家想要在ebay平台擦出更多的花火，那么我们先来看下最近大家关心的eBay平台有哪些优势?和Tina一起探究关于eBay平台的特点有哪些，这将为你运营eBay提供一定的帮助。
eBay平台的优势
- 有专业客服：对于卖家来说，eBay具有专门的客服，可通过电话联系或者是网络会话的形式进行沟通交流。
- 运营门槛低：相较于在亚马逊开店来说，eBay开店的门槛较低。
- 定价方式多样：eBay的定价方式有多种，包括无底价竞标、有底价竞标、定价出售、一口价成交。
- 具有排名机制：排名相对公平，卖家可以通过拍卖获取曝光。
二、eBay 的选品思路
作为全球商务的领军者，eBay 帮助全球消费者随时、随地、随心地购买他们所爱、所需的产品，因此eBay 平台上的产品非常多样化，目前提供的上架物品数量超过 8 亿件，种类繁多。可以说，消费者需要和喜爱的任何产品，在 eBay 上都可以找得到。
以美国、英国、澳大利亚和德国为代表的成熟市场目前是 eBay 大中华区卖家最主要的销售目的地市场。除了目前品牌和专营店这种战略布局经营外，其他的选品思维可用“海外仓派系”和“中国直发派系”来区分。
(1)“海外仓派系”的选品思维。
Title、关键词、图片、描述、本地物流选择方式等因卖家自身的不同而不同，所以，谁在这个方面做的文章好，结合自己的账号绩效以及 eBay 实操细节，就已经胜出了 60%;剩下的就是和“跟卖”思维样了。持久的坚守战和国外特定的时间管理是策略核心。当然，对于一些在站内做得比较好的卖家早已经部署到站外社交引流了。
(2)“中国直发派系”的选品思维。
可以用上面提到的“速卖通选品”操作可以说，两个市场是基本相同的，不同点就是平台对卖家的考核不一样和平台在受众国家的宣传力度不一样。
三、ebay
入驻要求
1.工商税务信息，无异常的注册企业;
2.申请账号需通过eBay卖家账号认证且连结到已认证的PayPal账号;
3.准备一张双币信用卡(VISA、MasterCaed)，信用卡开通网上银行方便日后操作;
4.最好在跨国认证之后，再进行销售;
5.跨国认证需要的资料：身份证资料、个人近照、地址证明资料(地址证明要和注册地址一致);
6.使用hotmail、gmail、163等国际通用的邮箱作为注册邮箱，以确保顺利接受来自ebay及海外买家的邮件。
平台费用
1、费用
刊登费+成交费，每个国家各不同
2、月租费
价格依据店铺级别，15.95美金/月-290.05美金/月
如果您也准备入驻ebay或遇到入驻的相关问题，可以扫描文末二维码添加小编进行咨询
四、
商品的曝光量、转化率无疑是卖家关注的重点。让商品Listing在搜索结果中占据靠前的位置，为客户提供全面、详细的Listing，都将影响到曝光量和转化率，这就需要卖家在实际经营中提升商品排名并做好Listing优化。
商品排名靠前，Listing做得精细，标题引人注目，自然就会引来访问量，进而带动转化率，销售量也就有机会提升。
最佳匹配搜索排名规则
对于跨境电子商务卖家而言，站内搜索是最重要的流量来源，因此卖家必须了解平台的搜索排名规则。只有店铺的运作符合搜索排名规则，才能有效地提升商品的搜索曝光率。对于eBay卖家而言，最重要的搜索排名规则就是“最佳匹配/Best Match”。
最佳匹配/Best Match是eBay默认的一种搜索结果排序方式，它的最终目的是增加卖家的销售额，减少不良买家体验，确保买家获得更好的购物体验，并增加买家的回头购买率。
1. 最佳匹配的排名运算规则
买家在eBay中输入的关键词决定了哪些商品会被搜索到，然后eBay通过最佳匹配算法将搜索结果进行排序并最终展现在买家面前。
2. 最佳匹配的影响因素
最佳匹配/Best Match对定价商品和拍卖商品的排序是通过不同的条件来进行的，在默认排序时，最佳匹配/Best Match的考察因素主要有6个。
五、3月借势营销重要时机一览
春节结束，3月已至，对于跨境卖家来说，春天开启了新一轮的战斗，一年的生意真正启程了!3月不仅迎来圣帕特里克节和复活节这样盛大热门的宗教文化节日，还有国际妇女节、英国母亲节、白色情人节、世界睡眠日、国际小狗日等引起购物潮的节假日。
全球将有数亿人参与到新春与换季的购物潮流之中。且看小编为大家总结的春季“流量包”~
3月17日/圣帕特里克节
圣帕特里克节(St. Patrick's Day)最初是一个纪念爱尔兰守护神的宗教节日，后来变成了爱尔兰文化的庆祝活动，如果卖家想为圣帕特里克节制作主题促销活动，建议考虑选择派对用品、绿色物品、具有三叶草图案、绿矮妖元素或凯尔特图案的产品。它们体现了圣帕特里克节的节日精神，并吸引欣赏爱尔兰文化的买家。
热门选品
主题家居装饰和餐具
★ 绿色或节日主题横幅、旗帜、地毯、挂饰、庭院摆件
★ 带有节日主题元素的壁画、桌布、毛毯、贴纸
★ 床上用品、抱枕、沙发套
绿色服装及配饰
★ 绿色或节日主题的服饰，黑色腰带
★ 相关主题配饰，如项链、珠宝、发卡、身体彩绘、美甲等
带有三叶草、绿矮妖和凯尔特元素的物品
户外/派对用品
★ 帐篷
★ 野餐垫，野餐篮，保温饭盒
★ 绿色或节日主题的桌面布置、派对装饰，充气装饰
宠物品类选品推荐
★ 绿色或节日主题元素的宠物服饰、项圈、饰品
3月31日/复活节
热门选品
复活节相关节日元素
★ 与节日直接相关的元素：彩蛋，Easter文字图饰，Mardi Gras文字图饰
★ 可持续销售的节日素材：兔子，花草，百合花，十字架，蜡烛
★ 主题颜色：绿色，金色，紫色
复活节主题装饰和家居用品
★ 小摆件，挂件，装饰画，花瓶，桌布，餐垫，地垫，厨房小家电等。
★任何带有小鸡、鸡蛋、兔子或花朵的东西
★以柔和的色彩或花卉图案为特色的春季服饰
★ 欧美人在复活节有穿新衣的习惯，复活节主题服饰也备受青睐。另外，换季后的春季服饰销量也会有不错的表现。
复活节贺卡、鸡蛋装饰套件
3月份其它重要营销节点
世界睡眠日
时间：3月15日
地区：全球
选品：睡眠音箱、睡眠耳机、解压玩具、抱枕，床垫等与睡眠相关的家纺用品。
国际小狗日
时间：3月23日
地区：全球
选品：包括宠物用品、宠物食物、宠物玩具等。另外，针对狗主人穿的T恤、沙滩裤、衬衫、袜子，也可以是重点选择的方向。
5个春季营销方案
在整个春季，其实最大的“顶流”就是春天!春天本身也是一个独立的可营销主题，下面我们分享5个春季营销方案，助力大家在大好春光中让流量与销量齐齐“上春山”~
-提供春季限量版产品、纪念产品
结合当季流行趋势与消费者喜好，设计并推出一些季节性纪念商品
-开展春季主题营销活动
在店铺设计、促销活动和商品信息中传递春天所象征的新生和活力，如盛开的鲜花、绿色植物、明媚的天空、富有生机与希望的话语等。
-推出季节性销售
在店铺的显著位置突出季节性优惠，吸引消费者兴趣，增加店铺流量。
-推送春季营销主题电子邮件
更新电子邮件模板，例如使用明亮清新的颜色、鲜花盛放的图片，并且要提及与春天有关的产品。
-重视社交媒体春季营销
在社媒运营中突出春季，增加与春天有关的内容描述与元素设计，创建吸引人的互动活动，或提供以春天为主题的奖励等。
六、eBay手动退货及处理流程
eBay作为全球知名的电子商务平台，为卖家提供了广阔的国际市场，但也伴随着一系列退货问题。卖家在eBay上销售产品时，可能会面临各种退货情况，其中一部分需要卖家手动接受。本小节将深入探讨这些手动接受退货的类型以及处理流程，帮助广大卖家更好地应对退货问题。
手动接受退货的类型：
1. 跨境退货(CBT)中卖家(物品)原因的退货
有时候，卖家的退货地址位于一个国家，而买家位于另一个国家。如果买家开启了一个物品原因的退货申请，这个退货将会进入手动接受退货的流程，也被称为跨境退货(CBT)中卖家(物品)原因的退货。这种情况下，卖家需要特别留意并处理退货。
2. 当地(Domestic)退货
另一种需要卖家手动接受的情况是当地退货，即买家和卖家位于同一国家或地区，这时退货也需要卖家的干预和处理。
手动接受退货的处理流程：
并非所有退货都必须按照相同的方式处理，卖家可以根据自身运营情况和产品类型选择适合的退货解决方案。以下是一些处理流程的关键点：
部分/全额退款解决方案
当买家提出退货请求时，卖家可以选择直接退款来解决问题。然而，在手动接受退货的流程中，卖家还有其他选择，包括部分退款和全额退款。这些选择都出现在退货详情页面中，卖家可以根据具体情况进行决策。
部分退款：
在某些情况下，卖家可以与买家达成协议，仅退还部分款项，而不是全额退款。这可以根据商品的实际情况和退货原因进行灵活处理。
全额退款：如果情况需要，卖家可以选择全额退款，将全部款项退还给买家。这是处理某些问题的一种简单方法，但也可能导致损失。
需要注意的是，在手动接受退货后，部分退款选项将不再可用，因此卖家需要在处理退货前慎重考虑。
退货退款解决方案流程
手动接受退货的流程通常包括以下步骤：
1.接受退货并提前承担退货标签或运费：卖家可以选择是否接受退货请求，并承担退货的标签费用或运费。这可以在退货详情页面中完成。
2.及时跟进确认退货包裹状态：一旦退货包裹寄出，卖家需要及时跟进并确认其状态，以确保包裹安全到达。
3.物品妥投及时退款：在物品妥投后，卖家应尽快进行退款。在大多数情况下，退款应在3个工作日内完成。澳洲站点可能需要更长的处理时间。
4.提供运费预估和物流信息
对于卖家来说，了解退货的成本是重要的。在某些情况下，卖家可能需要提供运费预估，以便在处理退款时考虑。