很多朋友运营TikTok一段时间后出单了，但对发货方式和发货流程却不是很清楚，其实发货也是运营的一个重要环节，订单快速、完好地送到顾客手中，能够提升顾客的满意度，对于店铺的口碑和人气都有一定帮助，今天我们就来跟大家讲解一下TikTok发货流程。
一.发货的几种情况
用户下单后，商家需要包装包裹，粘贴面单，将包裹交给物流商，物流服务商会将包裹交付给买家，这个过程称为订单履行，一般分为单件交付和批量交付两种情况。
01;单件交付
登录TikTok Shop后台，在【订单-订单管理】中操作，订单的每种状态描述如下:
(1)未付款:未付款订单平台会分别在15分钟和16小时提醒买家付款。如果48小时内没有付款，平台会自动取消订单，并通知买家订单已取消。
(2)待交付:如果待发货的订单中有“Cancellation requested(请求取消)”，则说明买家发起了订单取消请求，卖家应在48小时内回复(拒绝或接受)。如果卖家未能在48小时内回复，订单将自动取消。
用户已经付款，卖家需要在48小时(东南亚为72小时)内打印提货清单和快递面单，完成包装装箱，在包裹上粘贴快递面单，平台提供了10*15的面单格式。
同时需注意，如果用户付款后72小时内卖家未发货，订单会进入“自动取消”流程，进入“自动取消”流程后须在48小时内发货，否则订单将自动取消。
卖家可以线下联系快递公司或者通过其他方式在72小时内将包裹送到集货仓，也可以根据自身情况选择最近的分拨中心进行投递，只要包裹被放入仓库，该订单将自动从“待交付”移至“已交付”标签。
(3)已交付:当包裹入库后，由平台签约的物流公司完成相应的运输和通关。
(4) 订单导出：卖家可以根据条件过滤订单，然后点击“导出”。卖家点击“导出”后，可以下载新生成的订单报表，可以导出最近90天内的订单，一次可以导出15000条订单记录，订单列表包含最完整的商品信息。
02.批量交付
登录TikTok小店后台，在【发货-批量发货】中操作。
第一步:批量打印，卖家应准备相应的热敏打印机和热敏纸，您可以过滤订单并检查要打印的订单，目前，它可以支持多达50个订单批量打印的操作。
第二步:批量交付，根据条件过滤订单，点击“批量发货所有筛选出的订单”，目前最多可以支持500单的批量发货。
二.注意事项
1、注意平台发货时效
平台目前对跨境商家履约能力的考核为：
履约揽收时效：订单状态由“待处理发货”变为”运输中”，需要在120小时内;
备货时效：订单状态由“待处理发货”变为“待揽收”，需要在48小时内;
揽收时效：订单状态由“待揽收” 变为 “运输中”，需要在72小时内。
2、备货注意事项
(1)避免超卖/预售，确保售卖产品都有安全库存;
(2)对于商家现实原因存在库存不足的商品，可以向AM申请预售功能，为商品延长发货时效(仅为履约能力强的商家开放);
(3)单量不多的商家，可以接到订单之后商家第一时间生成拣货单(packing list)，打印订单拣货单，备注商品SKU名称和库位，再根据拣货单进行拣货;
(4)拣货完成后，对拣货完成的订单，及时点击”安排发货”(Arrange Shipment);
(5)单量大的商家，可以选择接入ERP管理批量订单发货。
(6)特别注意：如果是由卖家在订单上发起取消，那么系统自动会将此商品的库存置为0.这样在TikTok客户端即会下架此商品。
3、预约揽收环节
卖家在备货完成后的72小时内将包裹送到集货仓(即面单上的地址)，可选择以下方式：
自寄送商家：备完货后，及时联系合作的快递公司上门取件(自付运费);
快递到货、自送货分拨中心建议交付地址(面单地址)。
二、TikTok发货流程操作在完成下单操作以后，商家需要选择物流服务、打包包裹、粘贴面单并把包裹交接给物流商，物流供应商将包裹到送达到买家，这个流程就叫做订单履约。
1、单件发货：登录TikTok小店后台，在【订单-订单管理】中操作。订单各个状态说明如下：
(1)未支付：未支付订单平台会在15分钟、16小时分别提醒买家付款。如超48小时仍未付款，平台将会自动取消订单，并告知买家订单已被取消。
(2)待发货：待发货订单中，如有“Cancellation requested”，代表买家发起了订单取消请求，商家需在48小时内作出响应(拒绝或接受)。 若超48小时卖家未作出响应，则该订单自动被取消。
用户已经支付，卖家需要在48小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。卖家线下自行联系快递公司或者采用自送的方式，在72小时内将包裹送到集货仓，即面单上的地址，或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。
平台提供的是10*15的面单格式，只要包裹在集货仓入库，此订单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下。
(3)已发货：包裹在集货仓入库，此时会由平台签约的物流公司，完成相应的运送及清报关。
(4)二次改派(投递失败订单)：Delivery can’t be completed，对于2022.03.21(含)前下的订单，订单物流状态为“Delivery can’t be completed”的12天内(含)，卖家可向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次)。卖家可在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】，在问题详情中填写新地址的用戶姓名、电话、地址(精确到⻔牌号)、邮编。平台收到工单需求后，会在2个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派处理结果会更新到工单中。
(5)订单导出：商家可根据条件筛选订单，筛选后点击“导出”。商家点击“导出”后，标红的为新生成的报表，点击“下载”。可导出最近90天内的订单;可单次导出15000条订单记录;订单商品清单包括的商品信息最全。
2、批量发货：登录TikTok小店后台，在【发货-批量发货】中操作。
步骤一：批量打印卖家准备好相应的热敏打印机及热敏纸。可对订单进行筛选，勾选需要打印的订单。目前最多可支持操作50个订单批量打印。
步骤二：批量发货按照条件筛选订单，点击“批量发货已筛选的全部订单”。目前最多可支持操作500个订单批量发货。