EBANX 是一家专注于新兴市场支付解决方案的全球化支付平台，尤其在拉丁美洲、非洲及部分亚洲国家具有极高的市场覆盖率。作为一家成立于 2012 年的跨境支付服务商，EBANX 已为超过 1000 家全球电商和数字企业提供本地化收款和支付服务，覆盖超过 35 个国家，连接了 100 多家本地支付方式，支持超过 100 种货币结算。它的最大优势在于帮助跨境电商、数字订阅、游戏娱乐、金融科技等行业轻松进入拉美、非洲等快速增长市场。本文将从 6 个方面详细介绍 EBANX 平台，包括平台概述、手续费结构、注册和 KYC、银行卡绑定与提现、安全与售后、以及常见问题解答，帮助企业在实践中快速上手并降低运营成本。
一、平台是什么？支持的币种和支付方式
平台定位与业务范围
EBANX 成立于 2012 年，总部位于巴西库里提巴。
目前已覆盖 35+ 国家，重点覆盖 拉丁美洲 15 个国家（如巴西、墨西哥、阿根廷、智利、哥伦比亚等），以及部分非洲和亚洲新兴市场。
平台累计处理交易笔数超过 10 亿笔，服务商户超过 1000 家，覆盖行业包括电商、SaaS、数字媒体、出行、金融科技等。
支持币种
支持超过 100 种货币结算，常见的如 USD、EUR、BRL（巴西雷亚尔）、MXN（墨西哥比索）、CLP（智利比索）、ARS（阿根廷比索）、COP（哥伦比亚比索）、ZAR（南非兰特）等。
商户可以选择以 本地货币收款，再按需结算到美元或欧元账户。
支持支付方式
信用卡与借记卡：覆盖 Visa、Mastercard、American Express、本地卡组织（如 Elo、Hipercard）。
数字钱包：支持 Apple Pay、Google Pay，以及部分区域钱包。
银行转账：如巴西 Boleto、PIX，墨西哥 SPEI，智利 WebPay。
分期付款：在巴西、墨西哥等市场，支持信用卡分期，最长可达 12 期。
现金支付：在拉美市场尤为重要，支持 OXXO（墨西哥）、Baloto（哥伦比亚）、Rapipago（阿根廷）等。
二、收款手续费和提现费用详细解析
交易手续费
国际信用卡：费率约 3.5% - 4.5%，部分地区会叠加 0.50 - 1 美元固定费用。
本地信用卡：费率约 2.5% - 3.5%，具体取决于国家与卡组织。
银行票据/现金支付：例如巴西 Boleto，费率约 1.5% - 2%。
即时支付（如巴西 PIX、墨西哥 SPEI）：费率约 1% - 1.5%。
提现费用
标准提现：通常免费，但银行端可能收取 10-20 美元/笔的跨境电汇费用。
快速提现：额外收取提现金额的 0.5%-1%，资金可在 24 小时内到账。
多币种结算：若账户货币与提现币种不一致，需支付 2% 左右的汇率转换费。
其他费用
退款费用：每笔退款操作需支付 0.30-0.50 美元。
拒付（Chargeback）费用：每笔约 15-25 美元。
分期付款附加费：分期次数越长，手续费越高，平均在 1%-2%/期。
三、平台注册教程和 KYC 认证指南
注册流程
步骤 1：访问 EBANX 官网，点击“Sign Up”。
步骤 2：填写公司名称、国家、业务类型、邮箱及联系人电话。
步骤 3：提交网站链接或 APP 信息，说明业务类型。
步骤 4：提交税号（如美国 EIN、巴西 CNPJ）、公司注册地址。
步骤 5：验证邮箱并进入商户后台 Dashboard。
KYC 认证所需资料
公司注册文件：如营业执照、公司章程。
法人身份证明：护照或国民身份证。
银行账户信息：Swift/IBAN、开户行证明文件。
实际受益人信息（UBO）：持股超过 25% 的股东信息。
审核周期
初审：1-3 个工作日。
完整 KYC 审核：5-10 个工作日，若涉及跨境合规可能延长。
审核通过后，即可开通收款功能。
四、绑定银行卡收款及提现步骤详解
绑定银行卡步骤
登录 EBANX Dashboard → “Settings”。
点击“添加银行账户”，输入开户人姓名、银行账号、Swift/IBAN、银行地址。
提交银行账户证明文件（银行账单或开户确认函）。
提现操作
登录 Dashboard → “Withdraw”。
选择提现金额和目标银行账户。
选择提现模式：标准提现（3-5 个工作日）、快速提现（24 小时内到账）。
多币种提现
支持设置多个银行账户，分别接收不同币种（如美元结算到美国银行账户，欧元结算到欧洲银行账户）。
若使用单一账户收取多币种，将触发 2% 左右汇兑费用。
到账时间
标准电汇：3-7 个工作日到账。
快速提现：24 小时到账，需支付额外手续费。
五、售后服务和安全性分析
售后服务
7×24 客户支持，包括邮件、电话和在线工单。
提供本地化语言支持：葡萄牙语、西班牙语、英语。
企业客户可申请专属客户经理服务。
安全性
EBANX 符合 PCI DSS 一级认证，保证交易数据加密传输。
支持 3D Secure 2.0 验证机制，降低欺诈风险。
内置风控系统，基于机器学习检测异常交易，识别率超过 95%。
提供风控插件，允许商户自定义风险阈值。
系统稳定性
平台可用率达到 99.99%，具备多数据中心灾备能力。
年均交易成功率在 95% 以上。
六、常见问题（FAQ）
EBANX 是否收取开户费？
不收取开户费和年费，采用交易费率模式。
提现是否支持即时到账？
支持，需支付 0.5%-1% 快速提现手续费。
如何处理拒付？
拒付费用约 15-25 美元/笔，商户需提交交易证据进行申诉。
是否支持分期付款？
支持，在巴西、墨西哥等市场最多可分 12 期，需额外支付分期费。
支持哪些国家的收款？
主要覆盖拉丁美洲 15 个国家（如巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚），并拓展到非洲及部分亚洲市场。
如何降低手续费？
建议使用本地支付方式（如 PIX、SPEI），其费率比国际信用卡低约 1-2%。
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