在结账时为客户提供他们习惯使用的在线支付方式,能显著提升转化率。让用户使用他们最常用的支付方式,不仅能提高他们的支付体验,还能简化支付流程,增加购买的成功率。
然而,为客户提供合适的在线支付方式具有一定挑战性,主要因为这些支付方式在全球各地存在差异。除了本地支付方式的不断演变,新的支付方式也在不断涌现,这增加了复杂性。
以美国为例,信用卡是最常见的支付方式,主要有Visa卡、万事达卡(Mastercard)和美国运通(American Express)这三大全球卡组织。虽然这些卡在全球范围内被广泛接受,但在其他地方,网上银行转账、借记卡、数字钱包或“先买后付”(BNPL)等支付方式可能更为常见。因此,为了确保业务的成功,选择正确的支付方式组合至关重要。以下因素应该纳入考量:
成本
拒付风险
受众偏好
用户体验
安全性
未来的可扩展性
特别注意的关键因素:
受众分析
了解客户的支付习惯是选择正确支付方式的基础。不同国家、不同年龄段的客户有不同的支付偏好。通过分析和追踪不同支付方式的使用情况,您可以更好地了解您的受众,从而优化支付方式的选择。
费用考量
根据所选支付方式,费用会有所不同。考虑交易类型、地理范围及交易性质(本地或跨境),选择最合适的费用结构。同时,要计算拒付和退款的潜在费用,这些成本可能会对业务的利润率产生重大影响。
功能性需求
确定支付方式是否支持您业务需要的功能,例如定期付款、部分退款和拒付处理等。这些功能的支持能够帮助您更好地满足客户需求,并管理支付流程。
通过综合考虑这些因素,您可以选择最适合您的业务和客户的支付方式组合,提升整体支付体验和业务成功率。
亚太地区(APAC)
亚太地区拥有超过45亿人口,其中包括世界上人口最多的十个国家中的七个。在电子商务趋势和移动支付采用方面,APAC处于领先地位。同时,亚太地区在在线支付方式方面也是最具多样化的区域之一。
01.支付宝(Alipay)
支付宝是中国最受欢迎的第三方移动支付服务提供商。其数字钱包“支付宝钱包”还包括一个移动应用程序,让客户可以直接通过他们的移动设备进行支付。
02.微信支付 (WeChat Pay)
微信支付是任何希望接触大量中国消费者的企业必须具备的第二种在线支付方式。它是中国超级应用程序微信的数字钱包。
03.Afterpay(Clearpay)
Afterpay是一种“先买后付”的在线支付方式,提供给购物者分四期无息付款的选项。它是澳大利亚和新西兰最主要的BNPL(Buy Now, Pay Later)支付方式之一。
04.GrabPay
GrabPay正在为那些依赖现金的经济体向无现金社会过渡提供桥梁。它由Grab提供支持,Grab是东南亚最知名的生活方式超级应用之一,拥有超过1亿用户,主要用于新加坡和马来西亚。
05.银联(UnionPay)
银联(也被称为中国银联、CUP或UPI)是中国最大的卡组织,发行的卡片超过70亿张。它在中国非常流行,同时也是世界上最大的卡组织之一。
欧洲
欧洲是一个极具多样性的地区,拥有众多不同的在线支付方式。一些在线支付方式在整个地区都很受欢迎。
01.Klarna
自2005年成立以来,Klarna已经成为全球最大的“先买后付”服务提供商之一。它在整个欧洲非常受欢迎,特别是在比利时、西班牙和瑞典。
02.Bancontact
Bancontact 是比利时的主导支付方式。比利时有1500万张Bancontact卡流通,这个数字超过了比利时的人口总数。Bancontact与20家比利时银行相连。
03.BLIK
BLIK 是一种嵌入在波兰银行应用程序中的移动支付方式,覆盖了波兰所有主要的银行。
04.TWINT
TWINT 是瑞士最受欢迎的移动支付方式,拥有400万活跃用户,主要用户群体为16至34岁的购物者。
05.Trustly
Trustly 提供跨多个国家的在线银行服务,重点关注北欧、英国和波罗的海国家。购物者可以通过Trustly使用他们的银行账户信息进行支付。
拉丁美洲(LATAM)
拉丁美洲是一个全球关键的增长区域,许多国家正在从以现金为主的支付方式过渡到电子支付。巴西是最大的电子商务市场,占拉丁美洲在线销售总额的30%以上,墨西哥则是第二大市场。
01.PIX
PIX 是巴西的一种银行转账支付方式,由巴西中央银行拥有,连接了超过800家金融机构。它拥有 1.4 亿用户的庞大客户群。
02.Elo
Elo 是巴西的一大主要借记和信用卡品牌,支持信用、借记和预付交易。它是继Visa和Mastercard之后的第三大本地支付方案。
03.Boleto
Boleto Bancário,通常称为 Boleto,是巴西流行的现金支付方式,占有 15% 的市场份额。对于 17% 没有银行账户的巴西购物者来说,这也是唯一可用的支付方式。
04.OXXO
OXXO是一种基于凭证的支付方式,也是墨西哥最大的替代支付方式。由于墨西哥许多人没有银行账户或信用卡,因此这是一种非常受欢迎的在线支付方式。
中东
中东地区的支付方式以银行卡为主,主要的参与者是Mastercard和Visa卡。
01.BENEFIT
BENEFIT 是巴林的主导借记网络。所有的BENEFIT卡都与国际支付联名。
02.KNET
KNET 是科威特的主要借记网络。与BENEFIT类似,KNET卡也与国际支付联名。
北美
在北美,许多全球广泛接受的支付方式非常流行。信用卡尤其受欢迎,但像数字钱包、“先买后付”(BNPL)和“银行支付”(Pay-by-Bank)等替代性和基于银行的支付方式也正在逐渐兴起。
01.Discover
Discover在美国拥有超过 7000 万持卡人。该信用卡计划主要为非高级持卡人群体提供信用产品。Discover 在其网络上发行了大多数卡片,并在美国前100大零售商中拥有最高的授权率之一。
02.Apple Pay
Apple Pay 是美国最受欢迎的移动钱包。Apple Pay 使用令牌化的卡片信息,通过 Touch ID 或 Face ID 进行身份验证,并安全地存储支付信息。
03.PayPal
PayPal 是一个值得信赖且历史悠久的消费者钱包,拥有超过3亿活跃用户,遍布200多个国家。在美国,PayPal 在在线支付中非常受欢迎,但也具有全球影响力。
04.Cash App
Cash App 是美国最大的消费者钱包之一,拥有超过5000万活跃用户。它提供无缝且安全的支付体验,并具有较高的授权率。
选择正确的在线支付方式
对于全球在线支付业务而言,所有市场提供相关的本地支付方式可能是一项挑战。除了地理位置之外,还有更多因素可以帮助您选择适合您业务的在线支付方式。例如:您的目标人群是否使用这种支付方式?涉及的费用是多少?您是否需要支持定期付款或退款?
这些问题都值得深思。提供正确的本地支付方式可以释放新收入,创造轻松的体验,并巩固您的市场地位。而Aiglobalpay 了解这些挑战,并且致力于帮助企业在全球范围内实现顺畅的支付处理。
借助 Aiglobalpay 的全球金融基础设施,您可以根据当地需求定制本地结账体验。我们支持所有服务市场中最流行的付款方式,为您提供灵活且高效的支付解决方案,从而提升客户满意度和业务增长。
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