别再提亚马逊、eBay 和阿里巴巴了：去年增长最快的购物网站是中国公司 Temu——然而，即使其令人眼花缭乱的成功塑造了澳大利亚的假日购物季，各种投诉、安全隐患和法律诉讼也给其长期未来蒙上了阴影。
去年 4 月，Temu 将澳大利亚和新西兰加入其在加拿大和美国的快速增长业务时，未来似乎一片光明——在其价格实惠的时尚、服装、技术、家居用品和其他各种产品的库存推动下，用户数量攀升至天文数字。
Sensor Tower 数据显示，Temu 于 2022 年 9 月推出时仅有 44 万下载量，去年 5 月下载量就超过 3000 万次，其宣传语是“像亿万富翁一样购物”，到其一周年纪念日时，这一数字已增长至每月 4054 万次下载，甚至超过了亚马逊应用程序。
Temu 提供各种各样的产品，直接从中国制造商发货给世界各地的客户，该公司的澳大利亚网站在推出后仅两个月就据称已超过 920 万澳大利亚用户——最近重点推出了最畅销产品，包括 20 美元的无线门铃摄像头、12 美元的皮包、26 美元的按摩枪、24 美元的手机充电站、11 美元的慢跑鞋等等。
据 Business of Apps 称，营收从 2023 年 1 月的 2.86 亿澳元(合 1.92 亿美元)增长到 6 月的 15 亿澳元(合 10 亿美元)，尽管该公司的商业模式是其营销预算据称每年运行费为 30 亿澳元(合 20 亿美元)，其削价策略意味着每笔发货都会亏损——由此产生的担忧是，该中国应用程序正在窃取和销售用户手机中的个人信息。
去年 3 月，当拥有与 Temu 相同母公司的专注于中国的购物应用程序拼多多因滋生恶意且持续的恶意软件而从 Google Play 商店中撤下时，该品牌遭到打击。
2023 年年中，Apple 暂时将 Temu 的应用程序撤下时，引起了类似的担忧，尽管此后这些担忧已得到解决——而 Temu 成为去年美国下载量最大的 iPhone 应用程序。
在全球因中国品牌 TikTok 被指存在的不当行为而引发的纷争和彻底封杀中——TikTok 与网络公司华为、无人机制造商大疆以及摄像头制造商大华和海康威视一起被列入监管机构的黑名单——竞争对手在拼多多事件败露后迅速涌现，损害了 Temu 的增长。
来自主要竞争对手希音(一家主要专注于服装的中国竞争对手)的诉讼引发了两家公司之间的一系列报复性诉讼，希音已成为美国最大的“快时尚”零售商，同时已扩展到澳大利亚和其他数十个国家/地区，双方于 10 月撤销了对彼此的诉讼，并在圣诞节前夕提出了其他诉讼。
在法律纠纷中——其中包括希音声称 Temu 侵犯其商标，而 Temu 最近的论点是希音通过将供应商锁定在“黑手党式”独家交易安排中而违反了美国竞争法——Temu 还面临着一宗集体诉讼，指控该公司未能保护其收集的大量客户数据。
该诉讼于 9 月代表下载过 Temu 应用程序的每个人提起，声称该公司在应用程序内的浏览器“秘密且大规模地收集了大量极其私人的信息和数据”，方法是使用 JavaScript 代码来跟踪其在线活动;Temu “严重未能遵守安全标准，并导致其客户的财务信息遭到泄露”，同时“窃听”其客户;Temu “未能保护和维护”此类数据已导致信用卡和其他信息大规模泄露。
在正确的时间提出正确的主张
法律和道德方面的复杂性暂且不论，Temu 在澳大利亚和其他地方的成功得益于使用极低的价格来削弱竞争对手，并在消费者中产生口碑，而消费者在 2023 年面临高通胀、日常购买和开支成本上升以及整体工资增长缓慢的问题。
德勤副主席尼克·汉德里诺斯表示，通货膨胀导致的价格上涨造成了“一场争夺消费者支出的战斗”，该公司最近预测假日购物同比增长在 3.5% 到 4.6% 之间——尽管预计同期假日电子商务销售额将增长 10.3% 到 12.8%。
汉德里诺斯表示：“随着消费者在线搜索最优惠的交易以最大限度地利用他们的钱包，电子商务销售额应该会持续强劲增长”——这预示着像 Temu 这样的企业将迎来一个丰收的购物季，因为“在假日购物季，那些能够灵活地适应不断变化的消费者需求和行为的零售商可能会为增长做好准备”。
在据说现金短缺的购物者正在“以次充好”——尽可能购买更便宜的商品的零售环境中，Temu 在假日购物季拥有庞大的澳大利亚用户群，使其成为电商巨头 eBay 和亚马逊的替代品，预计在 11 月到圣诞节的交易期间，销售额将达到 668.2 亿美元。
分析表明，Temu 在这个假日购物季取得了巨大胜利，该公司占据了美国折扣店市场近 17% 的份额——但许多人想知道，随着竞争对手、客户和监管机构削弱其市场成功，Temu 在今年的运气是否会用尽。
调查人员声称，Temu 的财务模式之所以成功，仅仅是因为利用了该国进口规则中的“从价极低”漏洞，以免费送货的方式提供如此低廉的价格——据称 Temu 和希音占据了所有从价极低的商品对美国的 30% 的份额——关闭这些漏洞的举动可能会带来问题。
虽然 Temu 声称其数据收集和安全实践是透明的，但它面临美国国会调查的结果，警告称“Temu 的供应链存在极高的被强迫劳动污染风险”，违反了保护中国维吾尔族少数群体的美国法律。